一、居民服务一卡通使用指引

（一）第三代社保卡申领方法

1.办理方法

携带本人身份证，前往社保卡合作银行办理申领。芜湖市社保卡合作银行共有15家，补办时可以任意选择，分别是工行、农行、中行、建行、交行、招行、徽行、邮储、扬子、芜湖津盛银行、南陵农商行、繁昌农商行、无为农商行、光大银行、邮政公司。

2.激活启用

领卡后现场在银行网点的服务窗口依次办理社保账户激活、金融账户开户，设置密码。社保账户余额自动转移到新卡。

3.登记账号

新卡激活后，可前往社保经办机构或拨打窗口服务电话，登记新办的社保卡金融账号，保障工资待遇自动发放至新卡。工资开始发放至新卡后，可以选择前往银行按照银行的相关规定注销二代卡金融账户。

附：各县市区社保经办窗口电话

市社保中心：3991292

镜湖区市民中心：3882127

弋江区市民中心：4225711

鸠江区市民中心：5968131

经开区社保中心：5841265

三山区社保中心：3918217

无为市养老局：6897185（养老），6399600（失业工伤）

南陵县社保中心：6823367

繁昌区社保中心：7878595

湾沚区社保中心：2330972

（二）电子社保卡申领方法

持卡人可通过皖事通、支付宝、芜湖人社微信公众号、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、安徽农金、徽商银行、光大银行等手机银行APP等渠道签发领取电子社保卡。其中芜湖扬子银行、安徽津盛农商行、安徽无为农商行、安徽繁昌农商行、安徽南陵农商行在安徽农金APP上申领。以皖事通为例：

1、登陆后，点击首页电子社保卡，进入申领页面填写信息，进行实名实卡认证。

2、进行人脸识别身份认证，完成实人认证。

3、设置电子社保卡密码，设置成功后，提示成功领取电子社保卡。

（三）社会保障卡注销方法

1.线上自助办理：

1、登陆“安徽政务服务网”，登陆后首页搜索“注销社会保障卡”，选择城市，点击“在线办理”申请注销；

2、手机下载“皖事通”APP，搜索框搜索“注销”，选择“社会保障卡注销”。

2.线下窗口办理：

芜湖市：0553-3991317    芜湖市鸠江区皖江财富广场C2座芜湖市人力资源和社会保障局二楼31号窗口

繁昌区：0553-7872379    繁昌区繁昌政务中心1楼社保卡窗口

南陵县：0553-6817969    南陵县市民服务中心二楼社保中心

湾沚区：0553-2330919    湾沚区行政服务中心

无为市：0553-6320960    无为市公共就业和社会保障服务中心一楼

（四）就餐及门禁功能开通方法：食堂和门禁功能需要经市机关事务局授权。食堂功能权限开通后，可以在自助机上、微信客户端自由切换就餐权限。

（五）公交应用开通方法：第三代社保卡自带公交账户，可前往社保卡合作银行或城市卡服务网点进行账户充值使用。异地乘车功能需持身份证和第三代社保卡，前往社保卡合作银行或城市卡服务网点开通“互联互通”。

（六）紫云英人才平台使用方法：登录方式：一、登录安徽政务服务网-芜湖分厅，在首页“社会服务”里选择“紫云英人才服务”。二、打开手机“皖事通”APP，首页搜索“芜湖紫云英人才服务平台”。三、微信搜索“芜湖紫云英人才服务平台”小程序进入平台；或微信搜索“芜湖人才发展集团”公众号，点击“政策直达”进入平台。

二、居民服务一卡通功能指引

（一）政务服务

1、通过社会保障卡金融账户实现公积金提取和工资发放。

2、全市各级人社服务大厅业务办理的个人身份凭证。

3、政务食堂就餐消费的凭证和政务文化中心门禁的个人身份凭证。

4、工会会员身份凭证和工会领域资金发放的凭证。

（二）公共服务

5、已实现全市公交（含城际公交、县域公交）、轻轨第三代社会保障卡刷卡乘车，实现全国300多个互联互通城市异地乘车。

6、实现市博物馆、市科技馆的身份凭证识别出入功能。

7、实现全市图书馆、城市书房用社保卡替代图书证应用。

8、实现以马仁奇峰景区为试点的社保卡购票补贴和入园功能。

（三）医疗健康

9、本地医保结算和异地医保结算的凭证。全市卫生服务站和医保协议药店结算凭证。

10、健康体检平台的体检应用和体育健身应用的身份凭证和结算凭证。

（四）人才服务

11、紫云英人才服务平台：平台已在安徽政务服务网、皖事通、微信小程序正式上线，主要分“人才政策”“服务查看”“政策匹配”“人才需求”四大功能区，支持政策查询、补贴领取、业务办理、岗位申报等服务。

（五）人社服务

12、参保：可通过电子社保卡查询本人参保形成的社保权益记录单，也可申请办理企业职工养老保险关系转移业务。

13、养老：可通过电子社保卡“刷脸”方式进行社保待遇资格认证。

14、就业：依托电子社保卡提供“就业在线”一站式招聘求职服务，可实时查询并申请全国范围类职介机构发布的招聘岗位。实现持社保卡申请创业担保贷款，享受人才服务“一卡通办”。

15、失业：失业人员可通过电子社保卡完成身份核验，申领失业保险金或者失业补助金。待遇审核实现联网“快办”，待遇发放到本人社保卡银行账户。

三、居民服务一卡通服务指引

（一）线下服务

各合作银行网点详细信息。

（二）线上服务

1.“芜湖人社”微信公众号：5x8小时人工在线回复。

2.12333电话咨询服务